"El diseño no es solo lo que se ve y lo que se siente. El diseño es cómo funciona." Steve Jobs. Fundador de Apple Computer.
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Soluciones y Tecnología en Conectividad (SOLYTEC)
La aceptación de cualquier cotización, así como el pago total o parcial de productos y servicios ofrecidos por SOLYTEC, implica la aceptación expresa de las presentes políticas de servicio.
Adquisición de Equipos, Software y Licenciamiento
Todos los pedidos de hardware (equipo de cómputo, comunicaciones y servidores), así como de software especializado (sistemas operativos, antivirus, filtrado de contenidos, etc.) deberán ser cubiertos en su totalidad al momento de la contratación.
Dado que se trata de productos especializados y configurados para funciones específicas, no se aceptan cancelaciones ni devoluciones una vez confirmada la compra.
Las garantías del hardware son responsabilidad exclusiva del fabricante, bajo los términos y condiciones establecidos por cada marca.
Servidores y Máquinas Virtuales
Los servidores físicos o virtuales son entregados totalmente administrados, bajo plataforma Windows o Linux, de acuerdo con las necesidades del cliente.
En servidores con sistema Windows, se entrega acceso controlado al entorno.
En servidores Linux, la administración es realizada por el equipo profesional de SOLYTEC, y se entregan configurados para operar los servicios web requeridos.
El soporte técnico de infraestructura (backstage) ante fallos críticos está incluido únicamente en servicios administrados.
Cualquier modificación posterior a la configuración inicial, ya sea en hardware o software, será cotizada y facturada por separado.
Configuraciones y cambios posteriores.
Cualquier modificación posterior a la configuración inicial, ya sea en hardware o software, será cotizada y facturada por separado.
Renta de Infraestructura y SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio - por sus siglas en inglés)
En servicios de renta de servidores o máquinas virtuales (Windows/Linux), el pago cubre únicamente la disponibilidad garantizada al 99.9%.
Los servicios de soporte técnico personalizado (Help Desk) no están incluidos, y se cotizan por evento o mediante pólizas mensuales.
Información, Finalización de Servicios y Confidencialidad.
La infraestructura y los contenidos alojados se conservan exclusivamente durante el periodo de contratación activa.
Una vez concluida la relación comercial, toda la información, configuraciones y servicios serán eliminados sin responsabilidad adicional para SOLYTEC.
La confidencialidad de los datos operativos del cliente está garantizada durante la vigencia del contrato.
Políticas de Desarrollo Web
Todos los desarrollos web se realizan exclusivamente sobre infraestructura administrada por SOLYTEC. No se trabaja en servidores de terceros ni plataformas ajenas a nuestra operación.
Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta que el diseño, estructura y desarrollo del sitio web constituyen una obra intelectual bajo licencia de uso, cuyos derechos patrimoniales pertenecen a SOLYTEC.
En caso de cancelación sin causa justificada o por acuerdo mutuo, SOLYTEC cesará sus servicios sin asumir responsabilidad adicional, y conservará los derechos sobre el trabajo realizado hasta ese momento.
Condiciones de Pago.
El pago se realiza en dos exhibiciones: 50% al inicio del proyecto y 50% contra entrega, mediante tarjeta de crédito, depósito o transferencia bancaria.
El anticipo debe ser notificado enviando la ficha o comprobante al correo: direccion@solytec.com.mx.
Entrega de Contenidos y Material.
El cliente debe proporcionar toda la información organizada por secciones: textos, imágenes, logotipos, estructura deseada, etc., en formato electrónico (correo, Dropbox o similar).
SOLYTEC no incluye servicios de edición de contenido, corrección de estilo, captura de información o producción fotográfica, salvo que se contraten por separado.
Los tiempos de entrega establecidos en cada paquete solo se consideran válidos si la información es entregada de forma completa y puntual.
Entregables, Penalizaciones y Cancelaciones.
Si después de 15 días naturales de haberse realizado el anticipo, el cliente no ha enviado la información necesaria o el proyecto no puede completarse por causas externas a SOLYTEC, se aplicará una penalización del 25% del valor del servicio contratado.
En caso de cancelación, todos los avances realizados permanecerán como propiedad de SOLYTEC.
Ningún anticipo es reembolsable ni transferible bajo ninguna circunstancia.
Contrataciones por Plazos y Mantenimientos.
En proyectos contratados bajo esquema de pagos periódicos (semanales, quincenales o mensuales), si el cliente cancela de forma anticipada sin causa justificada, deberá cubrir el total del periodo acordado inicialmente.
Al concluir un año de servicio, se deberá cubrir un pago de renovación que incluye:
Alojamiento web (hosting), según el plan contratado.
Renovación del dominio correspondiente.
Posicionamiento y alcance.
El posicionamiento orgánico dependerá del nivel de competencia del mercado y la calidad del contenido generado en el sitio.
Se recomienda complementar la estrategia web con perfiles en redes sociales y/o campañas de marketing digital, las cuales pueden ser cotizadas con SOLYTEC si el cliente así lo desea.
Límites del Servicio.
SOLYTEC no retoma proyectos inconclusos o desarrollos iniciados por terceros.
Se trabaja únicamente en proyectos completos diseñados e implementados desde cero por nuestro equipo.
Confidencialidad y Propiedad Intelectual.
Toda la información proporcionada por el cliente será tratada con estricta confidencialidad y se utilizará exclusivamente para los fines del desarrollo contratado. SOLYTEC se compromete a no divulgar, reproducir ni compartir dicha información sin autorización previa y por escrito del cliente.
El diseño, estructura de código, configuración técnica, bases de datos y demás elementos desarrollados por SOLYTEC forman parte de una obra intelectual protegida.
Se otorga al cliente una licencia de uso no exclusiva, válida únicamente durante el tiempo de prestación activa del servicio, sin transferencia de derechos patrimoniales ni acceso al código fuente, salvo estipulación expresa por contrato adicional.
Cualquier intento de reproducción, redistribución o modificación del trabajo entregado, sin el consentimiento escrito de SOLYTEC, será considerado como una violación a los derechos de autor y se procederá conforme a lo establecido por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.
Jurisdicción.
En caso de que surgiera cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento o ejecución de las presentes políticas, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de Zamora, Michoacán, renunciando al fuero que por razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.
